招聘人数：8

职位信息

1、负责平台售前售后工作，负责进行店铺维护工作，提高客户重复订单复购率；

2、熟悉电商各个平台售前接待及聊天规则，处理服务的故障和客户的投诉、控制优化提升满意度的跟踪及分析；

3、处理店铺留言的回复，物流跟踪，电话核对订单，订单查询、中差评处理等，必要的时候通过电话跟客户沟通售后事项；

4、为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,引导客户下单，促成订单成交;

5、统计总结售后问题原因、针对问题提出整改意见改善方案，关注产品DSR及售后退款率；

任职要求：

1、熟悉平台的规则，有半年以上电商平台售前或售后工作者优先。（应届生也可以接受，有团队培养）

2、工作细心认真负责，学习能力强，具备突发事件处理能力，爱学习，能抗压，服从上级领导安排。

3、能吃苦耐劳，性格好，有耐心，细心，稳定性强，责任心强。

4、能熟练操作办公软件word、excel，打字速度必须在60字/分钟以上，善于沟通，表达能力强；

加入我们：

1、活力四射的90后团队，全部都是年轻的95后小哥哥，小姐姐；

2、公司环境宽敞舒适，环境优美，工作轻松，是一个高大上的办公场所；

3、还在徘徊什么。。赶紧投上你的简历吧，不然就被别人抢先投递了！！！

“我们”共享待遇：

基本工资+绩效奖金+项目提成+五险一金+不定期团队活动+年度旅游+节假日福利+年终奖+全勤奖

1.工作时间：9:00-12:00,13:30-18:00，大小周工作制

2.工资结构：底薪+绩效奖金+团队奖励奖金+项目提成

3.社会保障：五险一金

4.晋升机制：完善的晋升考核奖励机制，管理岗位晋升及专业技能纵深，双向发展通道

5.培训体系：公司为新员工提供一对一帮带培训，定期组织内部培训，不断提高员工的综合能力；

6.员工生活：丰富多彩的户外活动、旅游、聚餐、拓展等；

7.假期福利：国家法定节假日 及带薪年假、婚假、产假、生育津贴等；

职能类别：网店客服网络/在线客服

关键字：客服淘宝客服天猫客服客服专员在线客服淘宝电商客服网络客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

凡科拥有着一支年轻、创新、富有激情的队伍，热情期待你也成为我们的一份子！

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：619（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com